Hiện nay có khoảng 700 triệu trang web, nhưng hầu hết chúng ta chỉ chú ý đến một phần nhỏ trong trang web, thường lướt qua những mục yêu thích và chỉ trung thành với những trang web quen thuộc
Theo khảo sát của Marketing Grader trên hàng triệu trang web,kết quả cho thấy có đến 72% các trang web thất bại trong việc thu hút những khách hàng mới.Những người làm công tác tiếp thị đang đặt ra một câu hỏi “tại sao lại có rất nhiều trang web thất bại trong một thời gian ngắn được lập ra?”
Mặc dù các trang web được giới thiệu cách đây 20 năm vẫn còn những chức năng trên mô hình cũ được thiết lập từ những năm 1990.Hầu hết những trang web ngày nay lại hoạt động như những tài liệu quảng cáo kỹ thuật số.Ngay cả khi một trang web có giao diện tốt về thiết kế,tiện ích thì giá trị cốt lõi của nó là thực hiện công việc tiếp thị và chiến lược của nhà lãnh đạo.Tôi cho rằng rất nhiều công ty cần chú ý đến việc người tiêu dùng đang tìm kiếm một trang web mà có thể chuyển tải những nhận xét cá nhân để họ có thể tham khảo và tích lũy kinh nghiệm.